よくある質問

ご注文について

お支払いについて

配送・出荷日について

返品・キャンセルについて

その他の疑問・お問い合わせについて

 

 

★ご注文について

1.注文内を確認したい
ご注文完了後、当店からご注文内容確認メールをお送りいたします。
そちらでご確認いただけます。
(※アドレス:kona-snow@goodday-goodlife.click)

2.注文内容を変更できますか?
発送完了メールが届く前にご連絡いただけますと、変更可能です。
メールにて変更内容をお知らせください。
(送付先メールアドレス:kona-snow@goodday-goodlife.click)

<テンプレート>
●注文内容:

●変更後の注文内容:

3.注文者情報を間違えてしまいました
ご注文者情報を誤って入力してしまった場合、メールにて正しい情報をお知らせください。
(※送付先メールアドレス:kona-snow@goodday-goodlife.click)

4.ラッピングは出来ますか?
ラッピング可能です。ご注文時の画面でラッピングの有無を選択できますので、ラッピング項目にチェックをいれてご注文ください。

5.欲しい商品が品切れになってしまいました
当店は豆の鮮度にこだわっているため、大量入荷はせず品薄・欠品となる場合がございます。
欲しい商品をリクエストいただけましたら、入荷の際に参考にさせて頂きます。

★お支払いについて

1.支払方法を教えてください
銀行振込・コンビニ支払・クレジットカード決済・代金引換をお選びいただけます。
詳しくはこちらのページをご確認ください。

2.領収書は発行できますか?
発行できます。お支払方法により、発行方法が異なりますので下記をご確認ください。

【クレジットカード】
クレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせて頂きます。

【銀行振込】
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書と代えさせていただきます。

【代金引換】
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引き金額領収書をもって、領収書に代えさせて頂きます。

【コンビニ支払】
コンビニ支払の受領書をもって、領収書と代えさせて頂きます。

【当店発行の領収書をご希望の場合】
ご注文者様と領収書の宛名が異なる場合など、別途領収書をご希望の場合は
ご注文の際に備考欄に「○○○○○(宛名)で領収書希望」とご記載ください。
商品と一緒に発送いたします。

※なお、上記の領収書・受領書・明細書は会計法規上正式な領収書となりますので、
領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は添付いたしません。
上記の各領収書、受領書、明細書と合わせて申告などにご利用ください。

 

★配送・出荷について

1.注文後何日で届きますか?
本州・四国は発送日翌日到着予定、北海道・九州・沖縄は発送翌々日到着予定となっております。
※ご入金の確認が取れ次第、発送準備をすすめます。

•正午(12:00)までのオーダーは即日発送いたします。
•正午(12:00)以降のオーダーは翌日発送いたします。

※定休日(毎週水曜日)や臨時休業日の場合は翌営業日に発送いたします。
※天候や臨時休業などの都合で到着が遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。

2.注文者情報と送り先が違う場合、金額が分かるものは同封されますか?
ご注文者様のご住所と送り先が異なる場合は、金額の記載されていない明細書を同封しております。金額が記載された明細書が必要な場合は、ご注文時の備考欄に【金額入り明細書希望】とご入力ください。

3.配送方法は選択できますか?
配送方法は選択できません。大変申し訳ございません。
当店では、新鮮な状態でお客様にコーヒー豆をお届けしたいと考えておりますので、配送方法を決めさせていただいております。鮮度、品質保持、価格などの面からお客様にとって最善な方法を検討しております。

 

★返品・キャンセルについて

1.返品できますか?
申し訳ございません。発送後の商品につきましては、お客様のご都合による返品は品質低下、衛生・保安面の都合上、お断りさせて頂いております。

 

★その他の疑問・お問い合わせについて

疑問が解決されない場合
「よくある質問」を読んでも、解決されない場合は下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。1~2営業日以内にご回答いたします。

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